KfW-Studie: Weniger als die Hälfte der Mittelständler nutzt noch Bankfilialen

KI-Zusammenfassung

Eine Sonderauswertung des KfW-Mittelstandspanels zeigt, dass 2024 nur noch 47 Prozent der deutschen kleinen und mittleren Unternehmen innerhalb eines Jahres eine Bankfiliale aufsuchten — ein Rückgang von 65 Prozent im Jahr 2017. Die verbleibenden Filialnutzer kamen zudem seltener vorbei: im Schnitt 3,15 Mal pro Jahr gegenüber 3,85 Mal 2017. Seit der Jahrtausendwende haben Banken und Sparkassen in Deutschland mehr als 69 Prozent ihrer Zweigstellen geschlossen, allein 2024 waren das 1.600 Filialen. Bernd Liesenkötter vom Beratungshaus Zeb erklärt, persönliche Beratung finde zwar weiterhin bei großen Finanzierungen oder Expansionsplänen statt, doch die Filiale sei nur noch ein möglicher Treffpunkt, nicht mehr der Mittelpunkt der Kundenbeziehung. Die KfW befragt seit 2003 repräsentativ bis zu 15.000 Unternehmen.