Finanzenneutral15. Apr. 2026
Trade Republic stellt Kundenservice komplett um
Handelsblatt Finanzenkundenservice-von
KI-Zusammenfassung
Trade Republic baut seinen Kundenservice auf 24/7-Betrieb mit über 1000 Mitarbeitern aus. Kunden können rund um die Uhr telefonieren und chatten. KI-Erstkontakt wird abgeschafft. CEO Christian Hecker bezeichnet die Umstellung als Reaktion auf jahrelange Kritik an den Chatbots.