Amazon führt KI-gestützte Audio-Q&A-Funktion auf Produktseiten ein

KI-Zusammenfassung

Amazon hat am Dienstag die Funktion "Join the chat" gestartet, die Nutzern erlaubt, Produkte per Text oder Spracheingabe zu befragen und in Echtzeit konversationelle Audio-Antworten zu erhalten. Die KI-gestützten "Shopping-Experten" greifen auf Produktdetails, Kundenbewertungen und weitere relevante Informationen zurück und bauen Antworten schrittweise aus, ohne sich zu wiederholen. Die Funktion ist Teil des breiteren "Hear the highlights"-Erlebnisses, das seit Mai 2025 in den USA getestet wird und auf Millionen Produktseiten in der Amazon-Shopping-App kurze Audio-Zusammenfassungen bietet. Nutzer öffnen eine Produktseite, tippen auf "Hear the highlights" und können dann über "Join the chat" gezielt Fragen stellen, während sie weiter browsen. Das Angebot erweitert Amazons wachsendes Portfolio an KI-gestützten Shopping-Tools, zu dem auch der generative KI-Assistent Rufus gehört.